Panduan & Tata Tertib Tamu
Kebijakan Penginapan
Panduan sederhana untuk menjaga kenyamanan, keamanan, dan ketenangan seluruh tamu selama menginap di Penginapan Kelapa Sawit.
Versi 3.0
•
Terakhir Diperbarui: 31 Oktober 2026
Selamat Datang di Penginapan Kelapa Sawit
Kami berkomitmen memberikan pengalaman menginap yang bersih, tenang, dan menyenangkan. Tata tertib ini dirancang untuk menjaga kenyamanan bersama antara Anda, tamu lainnya, dan staf kami. Terima kasih atas kerja sama dan pengertian Anda.
Waktu Check-in dan Check-out
1
Waktu check-in dimulai pukul 14:00 WITA. Apabila Anda tiba lebih awal, Anda dapat menitipkan barang bawaan di meja resepsionis sembari menunggu kamar siap.
2
Waktu check-out maksimal pukul 12:00 WITA untuk memberikan waktu bagi staf kebersihan merapikan kamar untuk tamu berikutnya.
3
Permintaan check-out terlambat (late check-out) dapat dikoordinasikan langsung dengan resepsionis kami sesuai ketersediaan kamar.
Tata Tertib dan Kenyamanan Menginap
1
Setiap tamu diharapkan menunjukkan kartu identitas resmi yang masih berlaku (KTP, SIM, atau Paspor) saat proses registrasi check-in.
2
Seluruh kamar merupakan area bebas asap rokok (non-smoking). Demi kenyamanan bersama, kami menyediakan area merokok yang nyaman di luar ruangan dan teras terbuka.
3
Mohon menjaga ketenangan bersama, terutama saat jam istirahat malam antara pukul 22:00 hingga 06:00 WITA.
4
Tamu dilarang membawa senjata tajam, minuman keras beralkohol tinggi, obat-obatan terlarang, maupun bahan berbahaya ke dalam area penginapan.
5
Harap menjaga kebersihan dan merawat fasilitas kamar selama menginap. Kerusakan sarana akibat kelalaian dapat dikenakan biaya perbaikan atau penggantian sewajarnya.
Ketentuan Reservasi dan Pembatalan
1
Pembatalan atau perubahan tanggal menginap dapat diajukan selambat-lambatnya 1 (satu) hari sebelum tanggal kedatangan dengan menghubungi tim kami via WhatsApp.
2
Untuk pembatalan yang diajukan pada hari kedatangan atau apabila tamu tidak hadir tanpa pemberitahuan (no-show), pembayaran reservasi tidak dapat dikembalikan.
Kebijakan Privasi Tamu
Data pribadi yang Anda berikan saat reservasi (nama, nomor telepon, dan email) kami jaga kerahasiaannya dengan aman dan penuh tanggung jawab. Informasi tersebut semata-mata digunakan untuk konfirmasi pemesanan dan kelancaran layanan Anda selama menginap. Kami menjamin tidak akan pernah membagikan atau menjual data tamu kepada pihak ketiga mana pun.
Dokumen ini berlaku untuk seluruh reservasi langsung maupun melalui staf Penginapan Kelapa Sawit.
Ada Pertanyaan Mengenai Ketentuan Kami?
Tim resepsionis kami siap membantu memberikan klarifikasi dan solusi ramah untuk rencana menginap Anda.